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【温州新闻客户端】泰顺公安局收到一封特殊的感谢信,背后的故事......
来源:温州新闻客户端 发布时间:2019-06-12 10:09:58 作者:陈祥磊 范荣 字体:

  “我是陶细元,一名常年在广东省湛江市做生意的泰顺籍商人,今天我写这封信的目的是为了衷心的感谢你们公安窗口民警,热忱、耐心的服务给我与家人带来的温暖”。6月10日,泰顺县公安局行政审批科收到一封特殊的电子感谢信。

  近800字的感谢信,字里行间带着谢意,还有满满的欢喜与感动,用陶细元的话来说,便是“满意满意很满意,感谢感谢很感谢”。

  事情发生在6月3日上午,陶细元来到泰顺县行政审批中心公安窗口,想要办理儿子的分户业务,民警告知其办理分户业务需要准备的证件材料,并提醒陶细元,按照相关规定,需与其儿子一同到现场签字确认。

  陶细元当即向民警说明了自己的难处,自趣说到自己与家人常年居住在祖国大陆“最南端”—广东省湛江市,平时因为生意太繁忙,没有时间回家,此次趁端午节小长假前夕,自己一人抽空回来,主要是为了办理家里的产权转让变更手续,却没想到需要儿子分户才能完成手续,儿子又在打理生意上的事情,根本没时间过来,分户需要的材料都没有携带。

  民警根据陶细元的实际情况,告知陶细元:对一些系统可以核查清楚的材料,窗口可以“容缺受理”,但是对于申请书还是需要申请人签字确认。为了避免陶细元儿子来回跑,民警联系其儿子,并提供了申请资料的电子模板,并通过电话再三与陶细元的儿子确认是否需要办理后,将接下来需要准备的材料与注意事项清单一一列举并转递陶细元,以便准备,陶细元让其儿子填写好快递寄回来。

  6月5日,陶细元携带好其儿子签好字的材料与相关证件再次来到窗口,并连连称赞窗口民警高质量的服务,让他办事非常舒心。接下来,民警在认真审核材料时,发现陶细元还是忘记携带一份必要的材料。

  “当时脑子里嗡的一下懵了,没想到自己还是粗心忘记了,当时以为又办理不了了”,陶细元显得非常着急,民警见状,及时安抚并主动联系其家里人,并最终以微信核对原件,打印复印件的形式成功为其办理了分户业务,这让陶细元舒了一口气。

  “在这个公安窗口,我感受到了家人般的温暖”陶细元事后回忆道,民警热情的接待,耐心的解答,在以前根本碰不到的,之前在外地窗口办理业务,因为材料不齐全,跑断腿,磨破嘴的事情不胜其数,窗口工作人员面对询问,都不怎么搭理他。这件事让他对以往窗口态度恶劣的办事印象大有改观,让他切身的感受到了浙江“最多跑一次”的改革红利。

  回到广东后,陶细元为了表示感谢,找人代笔写了这封特殊的电子感谢信送给民警,“我的文化水平不高,但是每句话都是发自内心的”,谈起这件事情,陶细元笑着说道。

  据悉,自手机棋牌APP“最多跑一次”改革工作以来,泰顺县公安局牢固树立“以人民为中心”发展思想,始终坚持“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨,推出“智慧警局”、“解忧直通车”、“全城通办”、“容缺受理”、“非工作日办证”等一系列便民服务举措,得到了广大办事群众的高度认可。据统计,泰顺县公安局行政审批科通过电话回访、千人评议数据显示,群众对窗口的满意度达100%,获赠锦旗6面,感谢信8封。

  来源:温州新闻客户端http://m.wzrbw.cmstop.cn/p/100644.html?from=timeline&tdsourcetag=s_pcqq_aiomsg

  报道组 陈祥磊

  通讯员 范荣